{"id":109,"date":"2022-01-10T13:22:15","date_gmt":"2022-01-10T12:22:15","guid":{"rendered":"https:\/\/supporto.clanto.it\/?post_type=kb&p=109"},"modified":"2024-04-15T14:05:01","modified_gmt":"2024-04-15T12:05:01","slug":"password-dimenticata-google-workspace","status":"publish","type":"kb","link":"https:\/\/supporto.clanto.it\/kb\/password-dimenticata-google-workspace\/","title":{"rendered":"Ho dimenticato la Password dell’Account Google Workspace, come faccio a reimpostarla?"},"content":{"rendered":"\n

Per qualunque dubbio non esitare a scrivere alla mail di supporto della tua scuola.
Ricorda che questa guida riguarda esclusivamente Google Workspace e Microsoft 365.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Come resetto le credenziali?<\/h2>\n\n\n\n

Per resettare le credenziali dell’Account Google Worksapce devi obbligatoriamente contattare il team di supporto della scuola, non puoi effettuare in autonomia il reset delle credenziali.<\/p>\n\n\n\n

Reset per account studenti<\/h2>\n\n\n\n

Per resettare le credenziali basta che invii, alla mail di supporto della scuola, la fotografia scattata al momento della tessera sanitaria<\/strong> (blu) dell\u0259 student\u0259 o la fotografia scattata al momento della tessera del codice fiscale<\/strong> (verde) dell\u0259 student\u0259, anche se scadute.<\/p>\n\n\n\n

ATTENZIONE: NON ACCETTEREMO<\/strong> fotografie degli studenti, ma solo fotografie dei documenti<\/strong> degli studenti. Qualunque invio di fotografie di minori sar\u00e0 soggetto ad immediata eliminazione ed, all’occorrenza, segnalazione alle autorit\u00e0 competenti.<\/p>\n\n\n\n

Reset per account docenti e personale scolastico<\/h2>\n\n\n\n

Per resettare le credenziali per docenti e personale ATA basta scrivere alla mail di supporto della scuola dal proprio inirizzo @scuola.istruzione.it<\/strong><\/p>\n\n\n\n

In alternativa, puoi inviare la foto del documento d’identit\u00e0<\/strong> del docente.<\/p>\n\n\n\n

Come deve essere la fotografia?<\/h2>\n\n\n\n

La fotografica deve essere molto semplice<\/strong>, tessera sul tavolo e scatti la foto, devono essere leggibili nome, cognome e data di nascita<\/strong>.
– Non devi<\/strong> tagliare la foto, ad esempio, il contorno del tavolo o dello sfondo.
– Non devi<\/strong> inviare la scansione fatta con lo scanner (n\u00e9 PDF, n\u00e9 immagine).
– Non devi<\/strong> inviare la foto di una fotocopia o di un foglio stampato.
– Non devi<\/strong> inviare i tuoi documenti, ma solo quelli di tuo figlio per cui vuoi resettare le credenziali.
– Non devi<\/strong> per nessun motivo inviarci la foto di tuo figlio! Solo i documenti.
– Non devi<\/strong> convertirla in PDF.
– Non devi<\/strong> alterare o modificare l’immagine.<\/p>\n\n\n\n

Cosa succede appena viene resettata la password dell’Account?<\/h2>\n\n\n\n

Entro un ora dal reset<\/strong> vengono disconnesse tutte le sessioni Computer e Smartphone<\/strong> e verr\u00e0 richiesto di inserire la nuova password. La prima volta che si inserisce la password<\/strong> ricevuta verr\u00e0 imposto di sostituire la password<\/strong>. Ci raccomandiamo di salvare la password<\/strong> in un posto sicuro.<\/p>\n\n\n\n

Perch\u00e8 queste regole sulla fotografia?<\/h2>\n\n\n\n

Non serve una fotografia perfetta<\/strong> per conservarla, bisogna solo sapere che chi chiede le credenziali \u00e8 effettivamente il genitore dell’alunno, per questo viene richiesta una fotografia naturale senza segni di manomissione<\/strong>, senza essere tagliata, senza fotografia di fotocopie, che potrebbero essere state preparate a computer.<\/p>\n\n\n\n

La fotografia al suo interno contiene dei metadati che ci aiutano a verificare la sua autenticit\u00e0 e quindi che il documento non sia stato alterato, una qualunque alterazione o conversione dell’immagine cancella questi metadati.<\/p>\n\n\n\n

Dove, come e per quanto tempo conserviamo i documenti?<\/h2>\n\n\n\n

DOVE -> I documenti ricevuti vengono conservati sui nostri server di posta situati all’interno dello Spazio Economico Europeo<\/strong>, l’indirizzo di posta supporto@ utilizzato a nome della scuola punta direttamente ai nostri server senza passare per Google Workspace \/ Microsoft 365.<\/p>\n\n\n\n

PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO LE FOTOGRAFIE E GLI ALLEGATI SENSIBILI -> Per 72 ore<\/strong> dopo la chiusura del caso di assistenza nei nostri sistemi e poi eliminati dai nostri server.<\/p>\n\n\n\n

PERCHE LI CONSERVIAMO -><\/strong> Conserviamo la fotografia del documento per 72 ore cos\u00ec, alla chiusura del caso di assistenza, possiamo effettuare di nuovo il reset in caso di necessit\u00e0, o la correzione dei dati nei sistemi, entro le 72 ore successive senza ulteriore autenticazione del genitore.<\/p>\n\n\n\n

COME TRATTIAMO I DATI PER I RESET -><\/strong> Le fotografie una volta visualizzate dall’operatore che ne verifica i metadati e l’autenticit\u00e0, senza possibilit\u00e0 di salvarle sul proprio terminale di lavoro, vengono chiuse. Non vengono effettuati altri trattamenti sulle fotografie. Allo scadere delle 72 ore un software elimina tutti gli allegati ed i metadati superflui dalle mail e dai messaggi ricevuti segnalati come caso di assistenza chiuso.<\/p>\n\n\n\n

PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO LE INFORMAZIONI SUI RESET -><\/strong> Conserviamo uno storico di richieste di reset solamente con i dati essenziali: id utente resettato, data ed ora di reset all’interno del software di gestione degli utenti, finch\u00e8 l’utente ha un account con la scuola per ragioni di sicurezza informatica.
<\/p>\n\n\n\n

\n
Hai gi\u00e0 le credenziali? Clicca qui e scopri come effettuare il primo login<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Queste regole sono seguite dalle scuole seguite da noi, dai nostri Partner e dalle scuole che liberamente vogliono utilizzarle, non possiamo garantire che altre scuole seguano questa procedura.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Per qualunque dubbio non esitare a scrivere alla mail di […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"kbtopic":[10,18],"kbtag":[28],"class_list":["post-109","kb","type-kb","status-publish","hentry","kbtopic-google","kbtopic-google-workspace","kbtag-gsuitepernegati"],"yoast_head":"\nHo dimenticato la Password dell'Account Google Workspace, come faccio a reimpostarla? - Supporto<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"http:\/\/supporto.clanto.it\/kb\/password-dimenticata-google-workspace\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Ho dimenticato la Password dell'Account Google Workspace, come faccio a reimpostarla? - Supporto\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Per qualunque dubbio non esitare a scrivere alla mail di […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"http:\/\/supporto.clanto.it\/kb\/password-dimenticata-google-workspace\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Supporto\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-04-15T12:05:01+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"http:\/\/supporto.clanto.it\/kb\/password-dimenticata-google-workspace\/\",\"url\":\"http:\/\/supporto.clanto.it\/kb\/password-dimenticata-google-workspace\/\",\"name\":\"Ho dimenticato la Password dell'Account Google Workspace, come faccio a reimpostarla? - Supporto\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/supporto.clanto.it\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-01-10T12:22:15+00:00\",\"dateModified\":\"2024-04-15T12:05:01+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"http:\/\/supporto.clanto.it\/kb\/password-dimenticata-google-workspace\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"http:\/\/supporto.clanto.it\/kb\/password-dimenticata-google-workspace\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"http:\/\/supporto.clanto.it\/kb\/password-dimenticata-google-workspace\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/supporto.clanto.it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"KB Articles\",\"item\":\"https:\/\/supporto.clanto.it\/kb\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Ho dimenticato la Password dell’Account Google Workspace, come faccio a reimpostarla?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/supporto.clanto.it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/supporto.clanto.it\/\",\"name\":\"Supporto\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/supporto.clanto.it\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/supporto.clanto.it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/supporto.clanto.it\/#organization\",\"name\":\"Supporto\",\"url\":\"https:\/\/supporto.clanto.it\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/supporto.clanto.it\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/supporto.clanto.it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/01\/cropped-logo-clanto-supporto.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/supporto.clanto.it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/01\/cropped-logo-clanto-supporto.png\",\"width\":400,\"height\":64,\"caption\":\"Supporto\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/supporto.clanto.it\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Ho dimenticato la Password dell'Account Google Workspace, come faccio a reimpostarla? - Supporto","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"http:\/\/supporto.clanto.it\/kb\/password-dimenticata-google-workspace\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Ho dimenticato la Password dell'Account Google Workspace, come faccio a reimpostarla? - Supporto","og_description":"Per qualunque dubbio non esitare a scrivere alla mail di […]","og_url":"http:\/\/supporto.clanto.it\/kb\/password-dimenticata-google-workspace\/","og_site_name":"Supporto","article_modified_time":"2024-04-15T12:05:01+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tempo di lettura stimato":"4 minuti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"http:\/\/supporto.clanto.it\/kb\/password-dimenticata-google-workspace\/","url":"http:\/\/supporto.clanto.it\/kb\/password-dimenticata-google-workspace\/","name":"Ho dimenticato la Password dell'Account Google Workspace, come faccio a reimpostarla? - Supporto","isPartOf":{"@id":"https:\/\/supporto.clanto.it\/#website"},"datePublished":"2022-01-10T12:22:15+00:00","dateModified":"2024-04-15T12:05:01+00:00","breadcrumb":{"@id":"http:\/\/supporto.clanto.it\/kb\/password-dimenticata-google-workspace\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["http:\/\/supporto.clanto.it\/kb\/password-dimenticata-google-workspace\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"http:\/\/supporto.clanto.it\/kb\/password-dimenticata-google-workspace\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/supporto.clanto.it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"KB Articles","item":"https:\/\/supporto.clanto.it\/kb\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Ho dimenticato la Password dell’Account Google Workspace, come faccio a reimpostarla?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/supporto.clanto.it\/#website","url":"https:\/\/supporto.clanto.it\/","name":"Supporto","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/supporto.clanto.it\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/supporto.clanto.it\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/supporto.clanto.it\/#organization","name":"Supporto","url":"https:\/\/supporto.clanto.it\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/supporto.clanto.it\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/supporto.clanto.it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/01\/cropped-logo-clanto-supporto.png","contentUrl":"https:\/\/supporto.clanto.it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/01\/cropped-logo-clanto-supporto.png","width":400,"height":64,"caption":"Supporto"},"image":{"@id":"https:\/\/supporto.clanto.it\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/supporto.clanto.it\/wp-json\/wp\/v2\/kb\/109","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/supporto.clanto.it\/wp-json\/wp\/v2\/kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/supporto.clanto.it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/supporto.clanto.it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/supporto.clanto.it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=109"}],"version-history":[{"count":49,"href":"https:\/\/supporto.clanto.it\/wp-json\/wp\/v2\/kb\/109\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1938,"href":"https:\/\/supporto.clanto.it\/wp-json\/wp\/v2\/kb\/109\/revisions\/1938"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/supporto.clanto.it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=109"}],"wp:term":[{"taxonomy":"kbtopic","embeddable":true,"href":"https:\/\/supporto.clanto.it\/wp-json\/wp\/v2\/kbtopic?post=109"},{"taxonomy":"kbtag","embeddable":true,"href":"https:\/\/supporto.clanto.it\/wp-json\/wp\/v2\/kbtag?post=109"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}