Canali di assistenza pienamente supportati, i tempi medi si riferiscono ai clienti che già ci hanno contatto ed inseriti nel nostro sistema. Il primo contatto potrebbe richiedere più tempo per ricevere una risposta.
Canale | Contatto | Tempi di Risposta medi | Orari di Risposta | Posizione Server* |
assistenza@clanto.it | meno di 1 minuto | h24 | Clanto Cloud** | |
Telegram | ClantoServices | meno di 1 minuto | h24 | UE/UK/US |
Chat sul sito | Solo dalla rete del cliente abilitato compare l’icona di Chat in basso a destra su questo sito | meno di 1 minuto | h24 | Clanto Cloud** |
Line | Clanto Services | meno di 1 minuto | h24 | Giappone |
Canali di assistenza con supporto limitato
Canale | Contatto | Tempi di Risposta medi | Orari di Risposta | Posizione Server* |
Assistenza Telefonica (solo clienti abilitati al supporto telefonico) | +3908118557122 | meno di 15 minuti | Lun-Ven 09.00-12.00/14.00-16.00 | Clanto Cloud** |
ClantoServices | meno di 15 minuti | Lun-Ven 09.00-16.00 | US | |
Facebook Messenger | clantoservices | almeno 15 minuti | Lun-Ven 09.00-16.00 | US/Svezia |
clanto.services | almeno 15 minuti | Lun-Ven 09.00-16.00 | US | |
Signal | 08118557122 | meno di 30 minuti | Lun-Ven 09.00-16.00 | Amazon AWS (US) |
Canali di assistenza in arrivo
Canale | Contatto | Tempi di Risposta medi | Orari di Risposta | Posizione Server* |
Nextcloud Talk (clienti abilitati) | In beta testing | meno di 1 minuto | h24 | Clanto Cloud** |
Matrix | In beta testing | meno di 1 minuto | h24 | Clanto Cloud** |
In arrivo | US | |||
Rocket.Chat | In arrivo | Clanto Cloud** | ||
App dedicata | In arrivo | Clanto Cloud** | ||
Viber | In arrivo | US/EU | ||
Wire | In arrivo | EU | ||
Threema | In arrivo | Svizzera | ||
Google Chat | In arrivo | Google Cloud (US/EU) | ||
Apple iMessage | In arrivo | Amazon AWS (US) | ||
Skype | In arrivo | Azure (EU/US) | ||
Microsoft Teams | In arrivo | Azure (EU/US) | ||
In arrivo | Cina |
*Posizione Server indica la locazione fisica dei server dove vengono trattati i dati.
**Clanto Cloud indica la nostra infrastruttura dove i dati vengono trattati in Italia, Francia e Germania.